硬件维护及故障排除

硬件故障的快速响应；

主要服务内容包括：硬件设备状况检测、故障排除等。

如果硬件故障需更新部件，蓝星设计为客户提供至少两种更新方案，供您选择，并在得到客户许可情况下，帮助客户采办维修所需的配件； 

提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询；

软件维护及故障排除 
软件故障的快速响应；
主要服务内容包括：各类系统故障排除、病毒防治、查找、杀除、数据备份等。 保证您的桌面系统的正常运行；
提供免费的软件采购咨询；

网络故障排除
内网故障的快速响应；
主要服务内容包括：局域网内网络设备、终端的各类网络故障解决、优化；
免费提供局域网优化配置的方案，保证局域网处于最佳性能。 

定期上门巡检
提供定期例行上门维护。 
主要服务内容包括：对计算机进行工作状态检查、异常问题解决，最重要的是协调客户解决存在隐患的设备，避免设备瘫痪而带来的延误工作。 

 

金牌套餐
赠送服务器维护
IT设备固定资产管理
1小时内上门响应
每月4次例行巡检
远程协助
24小时电话技术支持

标准套餐
2小时内上门响应
IT设备固定资产管理
每月2次例行巡检
远程协助
24小时电话技术支持

经济套餐
4小时内上门响应
每月1次例行巡检
远程协助
24小时电话技术支持

服务器维护：200元/台/月（windows)   500元/台/月（Unix/Linux）

以上月例行巡检为基准服务内容，如要求增加月巡检次数可另行约定。

服务流程：
一般技术问题，可以通过电话咨询（7×24H），给予技术支持解决，电话支持无法解决安排工程师上门解决（7×10H）。 

     本工作室原则上不参与用户方的设备采购，但保留用户方的“设备采购配置建议权”。 此规定旨在规避有质量缺陷的设备进入用户方，避免用户方受到损失的同时，连带本工作室被动提供无用、低效的技术工作。