客户资源管理系统主要功能是以客户为信息的源头，客户有不同的级别、信息的分类、地域、身份等信息属性，由客户信息带动整个系统(客户公司)的信息控制，进而促进客户公司的信息处理 能力,“客户管理软件”是一款企业用来管理客户资源，挖掘客户资源，以提高企业自身的管理水平、服务水 平，最终提高企业核心竞争力的客户关系管理软件。“客户关系管理系统”能够完成对已有客户、潜在客户、 本行业行政主管领导和相关行业客户的自然信息(如姓名、职务等)和背景信息(如兴趣爱好、学历等)的管理， 完成客户单位及其相关部门信息的管理，完成客户来访、客户拜访及与客户的会谈等信息的管理。

系统构成
★录入模块　　　　★查询模块　　　　★修改模块　　　　★字典模块　　　　★帮助模块
★打印模块　　　　★统计模块　　　　★通讯模块　　　　★分析模块　　　　★系统维护模块

系统特点
★ 大量的模块化设计，组合功能得心应手；
★ 灵活的字典化功能，满足客户随心所欲；
★ 丰富的多功能程序，适应客户工作之需；
★ 卓越的权限分级，管理更有效、更安全；
★ 需求的多层次积累，应用领域广大无边；
★ 强大的数据库支持，和全球技术发展同步；
★ 跨越硬件平台设计，适应多种硬件环境；
★ 独有的系统包接口，“未来”系统相互支持；

先进性
(1) 功能覆盖客户企业的物资流管理和控制的各个步骤； 
(2) 随着企业对物资管理需求的不同要求，提供多种应用方式：单机版，客户端/服务器，无盘工作站(字符终端)/服务器，浏览器/服务器等，电子物流网站； 
(3) 大量的模块化设计，积木式功能组合，极其简单并适应不同客户的不同需求； 
(4) 独有物资流、资金流、客户流的高度统一； 
(5) 采用目前世界上功能最强大、数据库市场占有率最高的ORACLE数据库为后台平台支持； 
(6) 多行业、多客户使用经验的集中体现和升华。